Devenues incontournables dans notre société moderne, les démarches administratives en ligne représentent souvent un véritable défi pour les personnes âgées. Il existe cependant des solutions pour aider les seniors à naviguer plus facilement dans l’univers du numérique. Deux d’entre elles méritent d’être explorées si, en tant que senior, vous avez du mal avec les procédures via internet : la conciergerie privée et le médiateur numérique.

Faites appel à une conciergerie privée pour vos démarches administratives en ligne

Les conciergeries privées sont des services qui offrent une assistance personnalisée dans les différentes démarches administratives par internet. Accessibles en ligne, comme le site web AVS, ou par téléphone, ces services grand public accompagnent les seniors dans toutes leurs démarches numériques. Ils leur apportent un soutien adapté à leurs besoins spécifiques. Les avantages de faire appel à une conciergerie privée sont nombreux.

Tout d’abord, vous profiterez de l’expertise technique de ces structures. Les conciergeries privées disposent de spécialistes compétents dans l’utilisation des outils numériques. Ils peuvent aider les seniors à comprendre et à utiliser les différentes plateformes en ligne nécessaires pour leurs démarches administratives.

Vous bénéficierez également d’un accompagnement personnalisé. Les conciergeries privées offrent un soutien individualisé, adapté aux besoins de chaque senior. Vous pouvez vous appuyer sur elles pour :

  • étudier vos besoins administratifs et vous proposer des solutions adaptées,
  • recevoir une explication étape par étape des procédures en ligne,
  • avoir des réponses à toutes vos questions,
  • obtenir des modèles de courrier pour effectuer vos démarches administratives.

Une conciergerie privée peut, par ailleurs, vous aider dans la gestion de vos documents administratifs. Elle peut s’occuper de la numérisation et de l’organisation de vos documents administratifs importants. Elle veille à ce que les fichiers soient sécurisés et accessibles facilement lors de vos diverses démarches en ligne.

Enfin, vous pouvez, grâce à une conciergerie privée, bénéficier d’une assistance complète dans toutes vos démarches en ligne. Ce service couvre généralement une large gamme de formalités administratives, telles que la déclaration de revenus, les demandes de prestations sociales, les inscriptions en ligne ou encore les renouvellements de documents officiels.

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Seniors, faites appel à un médiateur numérique pour vous aider dans vos démarches

Formés à la médiation digitale, les médiateurs numériques sont des professionnels qui assistent les personnes dans leur apprentissage et leur utilisation des technologies numériques. Ils sont particulièrement utiles pour les seniors qui souhaitent effectuer des démarches administratives en ligne. Ils peuvent vous aider de différentes manières.

Pour commencer, ils peuvent vous former et vous accompagner dans l’utilisation des technologies. Les médiateurs numériques offrent des formations adaptées aux seniors pour les aider à acquérir les compétences de base en informatique et en utilisation d’internet. Ils peuvent également les accompagner dans leurs démarches administratives en ligne, en leur expliquant les étapes et en les éclairant sur les éventuelles difficultés.

Un médiateur numérique peut aussi sensibiliser les seniors sur la sécurité en ligne. Il se charge de vous informer sur les bonnes pratiques de sécurité en ligne telles que :

  • la protection des données personnelles,
  • la gestion des mots de passe,
  • la détection des tentatives de fraude…

Cela permet aux seniors de se sentir plus en confiance lorsqu’ils effectuent leurs démarches administratives sur internet. En cas de problème technique ou de difficulté lors des démarches administratives en ligne, les médiateurs numériques sont également disponibles pour apporter une assistance technique. Ils peuvent aider à résoudre les problèmes de connexion, de navigation sur les sites web, de téléchargement de documents…

Les médiateurs numériques sont, par ailleurs, en mesure de fournir aux seniors des ressources et des informations utiles sur les formalités en ligne. Il s’agit par exemple de tutoriels en ligne, de guides pratiques et de liens vers des sites officiels. Cela permet aux seniors d’avoir une meilleure compréhension des différentes démarches administratives en ligne et de gagner en autonomie.